12345,便民“总客服”(倾听·解决群众烦心事)

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2021-11-16

”上海一家知名私募副总对《金证券》记者说。  中基协(全称“中国证券投资基金业协会”)公开披露的信息情况显示,3月至今,已经有5只新三板产品在中基协备案。

  和经常风吹日晒,皮肤干燥等有关系,常发生在孩子的脸蛋、嘴周围、下巴,一个或者多个小到指甲盖,大到核的白斑,上面附着干燥的细小鳞屑,一般没有感觉或稍微有点痒。如何预防和治疗春季易患的皮肤病1 由于以上皮肤病大部分与过敏有关,所以清楚自己对螨虫花粉等过敏的患者应在换季时节注意减少外出,或戴好口罩。也可以到医院通过检测过敏原来帮助找过敏原因;2 去公园或者户外这一类容易被蚊虫叮咬的地方,尽量穿长袖长裤;3 春季面部容易过敏的患者最好的办法是出门戴口罩,也许这种方式可能不太适合所有的人,但是对于频繁的春季敏感性肌肤的人,的确是一个不可不选择的方法;4 不要频繁更换护肤品,尤其是在季节更替的时候更不要轻易更换护肤品,不使用来历不明的护肤品,护肤品不是越高级价格越贵就越好,一定要选择适合自己的护肤品,不要太厚重;5 做好基础保湿和防晒就足够,另外,选择温和不刺激的清爽型洁面乳,每天1-2次,不频繁洗脸,出门回来后要清洗面部,然后要适当涂抹保湿霜;6 不要过度搔抓皮肤,不要用热水烫洗皮肤,不要使用碱性洗涤剂;7 不要滥用药物:很多患者随便使用激素类药膏,有的可能会暂时缓解瘙痒,但是由于使用方法不当,很容易引发激素依赖性皮炎,用错药物的话还会导致病情加重,所以最好在医生指导下使用;8 加强体育锻炼,提高抵抗力,这样才能提高抵御外界病毒和有害微生物的能力。

  高宏宝说。  乌鲁木齐铁路运输检察院党组书记、自治区检察院驻拜城县赛里木镇英买里村访民情、惠民生、聚民心工作队队长王广基说,总书记的重要讲话是做好新疆工作的科学指南和根本遵循,作为驻村干部,我们将强化使命担当,密切联系群众,不断把各项驻村工作引向深入,为实现新疆社会稳定和长治久安总目标贡献力量。  吐尔洪·阿布都热依木是中石油天然气塔里木运输公司一线职工,他说:总书记的重要讲话说到了我们心坎里,让各族群众心里暖暖的。新疆在资源开发、交通建设、教育事业等方面每一天都在进步,老百姓都真真切切感受到了发展成果。今后我们在巡检时,要继续做帮扶队、宣传队,为沿线群众解决困难、宣传民族团结,为建设团结和谐、繁荣富裕的美丽边疆作贡献。

  2015年1月和6月,还是同样的套路,天扬公司先后中标汕头市档案局的抢救修复档案和抢救修复档案及数字化项目,中标价分别为94.3万元与118.9万元,比预算金额少7000元和1000元。为女儿挣脸面受贿换房为了避免上海亲家来汕见笑,同时也为女儿挣点脸面,改善居住条件成了当务之急。陈乐群在忏悔书中写道,换换房子,安享晚年,是我女儿回国就业并嫁到上海之后的一件大事。

    2015年底上市的欧尚历经1年历练,已经在MPV市场保有一定的地位。

  此外,长乐市委常委、纪委书记池至清介绍说,长乐已全面实行党员领导干部操办婚丧喜庆事宜报批制度、党员领导干部参加婚丧喜庆活动报告公示制度,接受社会舆论监督。“节省就是减负”。河南宁陵县委文明办主任刘伟表示,宁陵把“移风易俗”作为撬动群众脱贫的杠杆,做好脱贫“加减法”,一把移风易俗金钥匙打开了社会文明、群众减负“两把锁”。通过党员干部倡新风,“党员带群众,机关带全部”,宁陵树立勤俭节约的良好风气。

  有些智库没有认清自己资源与能力的限度,贪多图大,希望发展成为全能型智库,眉毛胡子一把抓,社会热点在哪里就往哪里挤,缺乏专注的定力。第四,国际视野还需加强。

    该大队长解释,其所称的国标是指GB1351-2008的国家小麦标准。其中对赤霉病粒的标注是籽粒皱缩,呆白,有的粒面呈紫色,或有明显的粉红色霉状物,间有玄色子囊壳。  中国粮食行业协会一位杨姓专家亦告诉澎湃新闻,受潮发热的小麦应该单独隔离开来,送到权威检测部门检测呕吐毒素、黄曲霉等的含量,再确定处理方法。  1998年,在国际癌症研究机构公布的评价报告中,呕吐毒素被列为3类致癌物。当人摄入被呕吐毒素污染的食物后,可能会导致厌食、呕吐、腹泻、发烧、站立不稳、反应迟钝等中毒症状。

完善非遗代表性项目、代表性传承人管理办法。实施非遗记录工程,对其中的濒危项目及部分持有独特技艺的国家级非遗代表性传承人加快实施抢救性记录。实施非遗传承人群研培计划,提高传承能力,扩大传承人群,增强保护传承后劲。

  关于偷拍试卷问题,经查,怀远县荆涂学校考点第005号考场13号考生孙某某,系包集中学学生,携带2部手机入场,进安检时查出一部,但其仍私自携带另一部手机进入考场,并乘监考老师不备偷拍试卷并上传至QQ群。

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    军事合作的发展以及现代中俄关系演习证明,中俄双方都有兴趣参与到在安全领域未来的关系巩固进程中。该报告作者表示:虽然如此,但不久的将来,构建全方位的中俄军事同盟未必会成为现实。此外,该文件中表示,中俄两国军事合作的发展毫无疑问地将使美国在区域中的角色和地位复杂化。  原标题:铜川消防男神成网红>>他是型男  健身比赛中脱颖而出登上消防台历  >>也是暖男  听见哀嚎冲上楼顶火场中抱出一窝小狗  >>他是硬汉  入伍5年抢险救援450余次  >>也是学霸  为了儿时梦想研究生毕业后从军  近日,消防员台历突然网上爆红,健硕的体格、坚实的肌肉,高颜值和好身材,引来追捧,捕获了大批粉丝。华商报记者了解到,其中的一位男神是铜川市公安消防支队参谋焦健,其硕士毕业入伍。

  清华大学新闻与传播学院沈阳教授、北京理工大学大数据搜索与挖掘实验室主任张华平教授,以及北京师范大学新闻传播学院禹建强教授等参与了发布会互动点评。  作为年内最大的政治盛事和国家活动,每年的全国“两会”都是3月份最瞩目的社会舆情大事件。

  回想之前,检方要与朴槿惠面对面调查一次都难,可谓窝了一肚子气,失去总统刑事豁免权的朴槿惠,如果再不把检方放在眼里,必须考验检方的忍耐度。韩联社称,检方认为,此前已经获取了大量的人证和物证,向法院提起公诉不存在大问题,如果罪名成立,朴槿惠最高可能被判无期徒刑,或者终身监禁。

只希望警方快点破案。  3月19日国家主席习近平会见国务卿蒂勒森。  美国国务卿蒂勒森上周末在访问时,两次提出中美两国应当不冲突不对抗、相互尊重、合作共赢,由于北京在倡导发展中美新型大国关系时经常使用这一表述,蒂勒森是第一位也认真严肃表达这一主张的美国高官,这引起了广泛关注。  华盛顿智库的一些学者和主流媒体这两天批评蒂勒森,称他在中国如此说话是犯了一个大错误,使北京赢得了外交胜利。美国部分精英的这一反弹非常令人吃惊。

  此前,由马切雷维奇领衔的一个特别委员会已经对坠机事件展开再调查。  在媒体看来,图斯克与波兰执政党之间的矛盾,既源于政治斗争、也包含私人恩怨。

  中国的海洋疆界很长,而且面临着严峻的海上方向安全威胁,非常需要航母这样的大型作战平台,所以中国不应该止步于建造一两艘航母。核动力航母是未来的发展方向,而且吨位要更大、作战能力要更强,要建造弹射起飞航母,让固定翼预警机上舰,如此才能更好地维护我国海上方向的安全。  军事专家尹卓表示,我军未来在东海、南海两个方向上都须有航母作战编队,而且航母作战编队则至少应是双航母战斗群。

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    然而,疑问仍然没有全部揭开,这样的处理也远远不是结束。雷文锋死因究竟如何?谁又来为这些逝去的生命负责?相关后续,我们将继续关注。图为警方查获的高档奢侈品。警方供图中新网重庆3月22日电(叶文广刘相琳)记者22日从重庆警方获悉,重庆市公安局刑侦总队和重庆市双桥经开区公安分局联合捣毁一个涉及多省、操纵聋哑人盗窃的团伙,涉案价值超过300万元。警方介绍称,重庆双桥经开区警方在2016年年底接到一起入室盗窃案报警,受害人彭某经营的超市被盗三万元。

  “三亚作为一个旅游城市,成立旅游警察以后,旅游投诉同比下降了50%以上,旅游市场秩序明显好转,国内外游客满意度大大提升。”陈晓昆说。

  对此,美图公司在接受中国网财经记者采访时表示:“目前并未收到监管机构对上述调查相关的联系,因此不作任何评论。”(责任编辑:曹婕)1.凡本网站注明“来源:中国网财经”的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品。2.未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源及作者”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

  核心阅读  “有问题,就拨打12345。

”针对地方政务服务便民热线号码过多、热线服务资源分散、电话难接通、办事多头找等群众“烦心事”,一段时间以来,各地优化政务服务便民热线,加快热线归并、优化运行机制、创新方式方法,实现12345热线全天候响应,让“12345”成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。     《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”。 如何加快归并、进一步优化12345热线服务,解决群众烦心事、办好便民暖心事?请看各地探索——  优化机制——  主动治理未诉先办  领到红彤彤的不动产权证书,北京市丰台区彩虹家园小区居民郭宝忠悬着的心终于彻底放下了。   办不下来房产证,房屋上市交易、孩子上学等都受到影响,怎么办?着急的郭宝忠拨打了12345热线。

在丰台区历史遗留小区未发证问题专项治理工作专班的牵头协调下,影响居民办理房产证的症结找到了:开发商改变了项目地下部分使用用途,无法通过相关验收。   丰台区不动产登记中心主任韩沈飞介绍,工作专班经过认真研究,结合实际情况和政策规定,按照“无错优先”“违法必究”的原则,先行为符合登记条件的地上部分建筑办理了首次登记和转移登记。

  如今,“有问题,就拨打12345”“12345真管用”成为北京市民普遍的心声。

从2019年1月北京推出12345“接诉即办”以来,截至2021年6月30日,12345热线累计受理群众反映诉求2500万件,日均万件,群众满意率从65%上升到91%。

  热线电话背后是沉甸甸的信任。

为了第一时间回应市民需求,北京12345探索出不少好经验:“一条热线听诉求”,截至目前,全市16个区、341个街道乡镇、市级部门和公共服务企业全部接入12345市民服务热线平台系统,整合归并60条热线,群众诉求事项全口径数据统一,建成了“一号响应”的“城市服务总客服”。

“一张派单管到底”,对于群众诉求实施“首派负责”制,所有诉求直派街乡,街乡能够自行解决的,及时就地解决;需要跨部门解决的复杂问题,由街乡启动“吹哨报到”机制,调动相关部门力量共同研究解决。

“一份卷子压责任”,建立以接诉响应率、问题解决率和群众满意率为基本指标的“三率”考评机制,每月对各街乡、各区、市级部门、承担公共服务职能的企事业单位进行考评,并通报排名。

  通过对12345平台上群众反映诉求的大数据分析,北京“算”出百姓反映最集中的12类问题、27个民生痛点和治理堵点,开展“每月一题”专项治理。

房产证难办就是“每月一题”需要解决的问题。

  “从‘闻风而动,有一办一’到抓住共性问题推动‘主动治理,未诉先办’,12345热线的变化体现了北京现代城市治理理念的创新,体现出超大城市治理的能力和水平。 ”中国社科院法学所副研究员董文勇说。

  加快归并——  一个号码响应迅捷  不久前的一天上午10时许,江苏省苏州市吴江区政府话务服务大厅,一部12345热线电话响了。 电话那头传来市民胡先生焦急的声音:“我正在汾湖高新区G50高速由东往西方向北厍出口附近,前车突然飞出的塑料袋卷入我的车轮,导致车辆抛锚。 目前路上还散落着塑料袋,可能会给路面车辆带来危险!”  情况紧急,话务员第一时间将诉求派发至属地汾湖高新区联动指挥中心。 指挥中心立即协调北厍派出所、综合执法、环卫等部门前往确认,锁定事发准确位置的高速路面。 吴江12345热线工作人员同时联系高速公路管辖单位,相关单位人员迅速上路清理。

11时15分,白色塑料袋清理完毕,安全隐患妥善消除。   谈起这件事,胡先生说,情况紧急,他一下子也不知道该向哪个部门反映,干脆拨打了12345。   “有事情,就打12345。

”在江苏,12345政务服务便民热线已成为“政府可找、政策可见、服务可得”的重要窗口。   江苏省政务办副主任张旻介绍,近年来,江苏把全省现有符合归并条件的政务服务便民热线号码一一列入12345热线归并范围,创新归并思路,发挥12345“连接者”“流转者”作用,让企业和群众遇到工作生活中的各种政务服务问题,只要打“12345”一个号码,就能找到政府,进而找到相应的职能部门。   在江苏,归并后的12345热线提供“7×24小时”人工服务,做到全天候响应。

一般性咨询由12345热线座席回答或在线呼转至部门专家座席解答,相对专业、复杂的问题连线政策专员答复,让企业和群众能够与政府对话、与政策专员交流,实现“政策可见”“政策可问”。

  归并后的12345热线减少了语音导航,让来电更加便捷地接入人工座席。

江苏还制定了12345热线群众诉求分类与代码标准,包括一级分类13项、二级分类132项、三级分类1095项,便于平台精准快速派发诉求。 “针对群众不满意问题,我们还制定了处置规范,提高合理诉求实际解决率。

一系列举措,让12345‘接得更快、分得更准、办得更实’。 ”张旻说。

  创新方式——  标准服务智能派单  “我家附近的西饼店倒闭了,但我的预付卡还没用完,要怎么退款?”电话那头的梁先生语气着急。

  “请问商家的名称和地址是?”电话这头,广州12345政府服务热线座席话务员李璟慧熟练地操作系统,面前两块显示屏,一块显示语音对话内容,一块显示工单表格,系统通过语音识别准确匹配出完整的商家名称及地址等信息,并自动填写工单内容,不到3分钟,梁先生的工单生成,在服务评价时,梁先生爽快地点了“满意”。

  “该品牌分店众多,如果人工录入商家信息,会耗费较长时间。

”李璟慧说,“现在有了智能座席助手,通话过程缩短近40%,整理工单时长减少了70%。

”  这样的改变得益于热线的标准化智能化建设。   由于12345热线业务范围广、政策专业性强,打造人才队伍急需一套标准的培训方式。 广州12345政府服务热线受理中心业务受理科科长张莉说:“为便于话务员培训,我们梳理知识节点,形成热线知识库,为热线服务的标准化、智能化打下了基础。 ”  目前,广州12345已编制了涵盖4505个思维节点的业务思维导图、6542个常见问题应答口径、1893个事项分类和4947个工单受理模板。

由此串联起各部门业务,构建起热线业务应答网络,并通过在线服务共享给各级政府部门和市民自助查询使用,建立起“来电最多转接一次、即时解答内容一致、应答支撑资源共享”的标准化服务运行机制。   为提高受理转派效率,实现从受理到承办的无缝衔接,广州12345还于2020年1月正式启动了热线事项智能转派工作。 通过事项梳理、流程再造、技术协同,压缩了热线内部流转环节,工单受理、转派同步完成。 “2020年,1119类事项、万件工单实现系统智能即时转派,准确率达98%,市民诉求办理更加规范高效。

”广州12345政府服务热线受理中心主任史文昕说。